Actualizado: 18/noviembre/2022
Términos y Condiciones de Uso para Usuarios Proveedores: www.constructorbolivia.com
Construagencia Bolivia es una empresa de tecnología la cual se encarga de comercializar materiales y servicios de Construcción a través de su plataforma web www.ConstructorBolivia.com. Esta es una página web de e-commerce que contiene una agencia de venta de materiales de construcción Online, que funciona como una plataforma digital la cual permite a Empresas Productoras, Importadoras y otras análogas comercializar materiales y servicios de construcción simplificando todo el proceso de contratación de servicios y venta de mercancía, uniendo la oferta con la demanda de forma sencilla, segura e innovadora.
Los términos y condiciones que a continuación se desarrollan regulan el acceso y el uso de www.constuctorbolivia.com (en adelante y para efectos del presente documento el “Sitio”), con domicilio en la calle Indaburo #750 La Paz, Bolivia.
Lea atentamente, si usted está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, regístrese en la plataforma para poder utilizarla. Tenga en cuenta que, para hacer uso de cualquiera de los servicios que brinda la plataforma o para solicitar el Servicio, se requiere su registro como Proveedor autorizado (en adelante y para efectos del presente documento “proveedor”).
Se consideran usuarios todas las personas jurídicas y naturales que utilizan la plataforma tecnológica que provee el SITIO, para comunicarse y establecer un acuerdo de servicio entre el “COMPRADOR” que será cualquier persona y/o negocio que busca obtener un servicio puntual y el “PROVEEDOR” que será quien ofrece el producto o servicio.
Por consiguiente, para los efectos de estos términos y condiciones se considera usuario tanto al comprador como al proveedor del servicio.
1. Utilización de la plataforma
La página web está compuesta por diferentes accesos y servicios determinados por los presentes Términos y Condiciones que rigen el uso de la plataforma y de la totalidad de sus servicios.
Los principales servicios que realiza el Sitio son: Creación de Perfiles Empresariales en el Sitio, Desarrollo y Publicación de catálogos automatizados inteligentes los cuales pueden ser encontrados a través de Navegadores de Internet y la misma plataforma, la gestión de pagos que realizan los Usuarios, Creación de cupones digitales que permitirán generar descuentos en la plataforma y entrega de informes trimestrales con los resultados obtenidos a través del Sitio (si aplica).
2. Costos por los servicios de la Plataforma e Impuestos
Los servicios se realizan a través de un costo fijo y con una duración acordada entre ambas partes, los cuales estarán sujetos a un tarifario o cotización los cuales varían según el producto o servicio, cantidad de variaciones de los productos u otros a requerimiento del PROVEEDOR, el Sitio se reserva el derecho de modificar unilateralmente LOS TARIFARIOS.
Los USUARIOS serán responsables, en la parte correspondiente, del cumplimiento relacionado con las obligaciones frente al Servicio de Impuestos Nacionales (“SIN”) y de cualquier impuesto y/o tributo derivado de los servicios que se realicen.
3. Modificaciones
El SITIO podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, toda modificación se notificará a través de un correo electrónico a la cuenta con la que aceptó los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio las modificaciones o adendas serán actualizadas en la siguiente dirección URL www.constructorbolivia.com/terminos-y-condiciones-de-uso-para-usuarios-proveedores/ todo el tiempo para su revisión. Por lo que usted se compromete a leer los términos y condiciones cada vez que realice una venta a través del Sitio. En caso de no comunicar ninguna disconformidad con los Términos y Condiciones el Sitio asumirá que usted acepta los términos y condiciones del SITIO.
4. Acceso al Sitio
Para poder registrarse y utilizar la plataforma el Proveedor deberá, asegurarse de que los datos que facilite al inscribirse, o en cualquier otro momento, son veraces, completos y exactos en todos los aspectos, e informar al Sitio tan pronto como sea posible, de cualquier error en la información que facilitó al inscribirse o que se presente en la plataforma durante el proceso de Implementación.
Para realizar los Servicios, el Sitio podrá almacenar la información provista por el Proveedor en servidores y de características enteramente a discreción del Sitio, el Proveedor acepta que parte esencial de la prestación de los Servicios es la provisión de la información del Proveedor a efectos de cumplir con el objeto de la plataforma, el Sitio se compromete a no brindar información considerada confidencial a terceros.
Al registrarse como Proveedor, el Sitio podrá solicitar información extra como ser: Licencia de Funcionamiento (Si es que fuera el caso), Matrícula actualizada de FUNDAEMPRESA con fecha de la última actualización anual, ubicación georreferenciada con GPS empleando aplicaciones digitales al efecto, horarios de atención, tiempo que tarda en entregar su mercancía.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones confirma que es un representante autorizado de la empresa Proveedora y que tiene el derecho a actuar en su nombre para gestionar la suscripción al Sitio.
5. Procedimientos.
Atención al cliente.
La atención al cliente acerca del producto o servicio será realizado por personal capacitado por el Proveedor, en caso de que el Usuario tenga algún problema con el sistema, será responsabilidad del Sitio brindar el soporte técnico.
Una vez terminado el proceso de pedido de material o servicio, los clientes serán derivados al personal del Proveedor para el cierre de la venta.
Pagos de clientes
Los Usuarios compradores que realicen una solicitud de compra a través del sitio tendrán la posibilidad de realizar el pago a través de las cuentas del Sitio con un límite de Bs. 10.000 (diez mil Bolivianos) a través del método de pago que habilite el Sitio. Para compras mayores al monto mencionado, se solicitará a los clientes realizar los pagos directamente a la cuenta del proveedor.
Si el pago se realizó a través de las cuentas del Sitio, El monto será transferido en su totalidad a una cuenta bancaria otorgada por el Proveedor en un plazo máximo de siete días.
En caso de que el sitio reciba el pago a través de sus cuentas, este podrá atrasar el mismo en caso que el cliente muestre una disconformidad con el producto o servicio ofrecido por su empresa (si aplica).
Cotizaciones
Una vez culminada la Implementación de los productos en la tienda, el proveedor deberá aprobarlo para que se ponga en marcha y se encuentre listo para ser utilizado por el proveedor.
Todas las cotizaciones realizadas a través de la plataforma tendrán una validez de al menos diez días, cualquier modificación menor (actualización de precios o remplazo de imágenes) que solicite el Proveedor será atendida los días sábado y corregidas en un plazo de 3 días máximo. La solicitud de modificación menor deberá ser realizada a través del correo electrónico contacto@constructorbolivia.com especificando detalladamente la modificación que desea realizar. Las modificaciones mayores podrán tener un costo extra.
El Sitio brindará toda la información ingresada por el cliente acerca de la compra como ser: Nombre, Detalles de facturación, Correo electrónico, dirección de entrega, detalle del material solicitado y costo (si aplica).
Entregas de material y Realización de servicios
El Proveedor es el único responsable por la entrega de productos o prestación de servicios. El Sitio no será responsable por ninguna reclamación, daño o negligencia grave en donde se compruebe que la misma fuera realizada por parte del Proveedor o personal a cargo del mismo que aceptaron y atendieron el pedido. La reparación de estos daños, de comprobarse, será responsabilidad del Proveedor del servicio; como tampoco será responsable por cualquier evento, calamidad o accidente que sufra el usuario en el cumplimiento de su servicio.
El sitio podrá contactarse con el comprador con el objetivo de verificar la satisfacción del cliente.
Calificación y reseña del producto:
En la parte inferior de cada producto se establece de manera pública y visible, la calificación realizada por el Cliente, junto con una reseña del trabajo y desempeño que se realizó.
7. Notificaciones
El Proveedor deberá enviar cualquier notificación y/o comunicación dirigida a la empresa, y al correo electrónico contacto@constructorbolivia.com o al número (+591) 63623001.
Las notificaciones realizadas por el Sitio serán consideradas válidas y eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de alguno de los siguientes medios:
- Envío por correo electrónico a la casilla enunciada por el Proveedor a través de la Plataforma; y/o
- Llamada telefónica al número de teléfono otorgado por el Usuario a través de la Plataforma.
8. Propiedad Intelectual
Al aceptar estos términos y condiciones usted permite que el sitio haga uso tanto de las imágenes como la información de su empresa y los productos a ser publicados por el Sitio.
El Usuario Proveedor autoriza al Sitio el uso de Datos del Proveedor como ser fotografías, Imágenes, Logos, Direcciones, Contactos, Precios y otros que el Sitio considere necesarios para realizar el servicio. Para ello el Usuario Proveedor asegura que las imágenes utilizadas tanto en su Perfil Empresarial como en los productos son de su autoría y el Sitio está autorizado a utilizarlas con fines Comerciales.
El contenido informático, grafico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a disposición en la plataforma está protegido mediante derechos de autor, marcas registradas, derechos sobre bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual pertenecientes al Sitio o a sus licenciantes, no pudiendo por ningún caso y/o escenario el Usuario reclamar o aducir derechos de propiedad o cualquier derecho del Sitio, Proveedores o sus socios comerciales.
Podrá el Usuario buscar y visualizar el contenido de la plataforma en una pantalla de computadora, un teléfono móvil u otro similar, almacenar dicho contenido en formato electrónico en un disco (pero no en cualquier servidor u otro dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia de tal contenido para el uso propio, no comercial, por el Usuario mismo, siempre y cuando mantenga intactas todas y cada una de las notificaciones sobre derechos de autor y otros derechos protegidos. Aparte de ello, el Usuario no podrá reproducir, modificar, copiar o distribuir o utilizar, para fines comerciales, cualquier contenido de la plataforma o cualesquiera de los materiales del mismo, sin previo permiso escrito del Sitio.
El contenido de los presentes Términos y Condiciones no constituye licencia para cualquier uso por el Usuario de cualquier marca del Sitio, aparte del uso, incidental e inevitable, durante la extracción, la visualización, el almacenamiento o la impresión, que se permita, de cualquier contenido de la plataforma.
Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación del documento de Términos y Condiciones y una violación a las normas vigentes sobre derechos de autor y/o normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Intelectual e Industrial, y a cualquier otra que sea aplicable.
9. Naturaleza de la relación comercial
El Sitio, es una plataforma tecnológica que permite conectar la oferta de productos y servicios con la demanda de los mismos. Por tanto, el sitio y los usuarios proveedores son empresas independientes, es decir no son empleados, socios, representantes, agentes o franquicias del Sitio y viceversa.
Entonces, los Usuarios reconocen por ende que el Sitio no supervisa, dirige, controla o monitorea el trabajo del Proveedor y se deslía de toda responsabilidad (dentro de lo permitido por la ley) por el trabajo realizado.
10. Protección de Datos Personales
El acceso y la utilización de la Plataforma pueden implicar el tratamiento de datos de carácter personal de los Usuarios por parte del Sitio, estando dicho tratamiento sujeto a las políticas de privacidad, la que forma parte de estos Términos y Condiciones.
El Sitio recopila y utiliza datos personales, datos de cuentas bancarias, información de transacciones, información del registro, información de otras fuentes, fotos o imágenes, ejecución de cobros y pagos. Estos se eliminarán de los registros en caso de culminar la relación comercial y si así lo solicita el Proveedor.
11. Obligaciones
Los Usuarios de la Plataforma, se obligan y comprometen a usar la plataforma y los contenidos encontrados en ella de una manera diligente, correcta, licita y en especial, se comprometen a NO realizar las conductas a continuación descritas:
- Utilizar los contenidos para fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
- Reproducir, copiar, representar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos de la plataforma, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial, o permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública;
- Utilizar los contenidos de cualquier manera o forma que represente un riesgo de daño o inutilización de la plataforma o que por cualquier caso pudiese perturbar el uso de la Plataforma a terceras personas;
- Suprimir, eludir o manipular el derecho de autor y demás datos identificativos de los derechos de autor incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren tener los contenidos de la Plataforma;
- Brindar información falsa o engañosa en la plataforma o a momento de brindar información al Sitio y Usuarios;
- Crear cuentas falsas o acceder a la Plataforma con la finalidad de obtener información de otros usuarios de la Plataforma y cualquiera de sus componentes.
Cualquier violación por parte del Usuario a la legislación vigente, a los Términos y Condiciones de este Contrato, podrá, a discreción del Sitio, resultar en: (a) la suspensión temporal del servicio sin compromiso de un periodo determinado para restaurar el acceso al Usuario, (b) la terminación inmediata del Servicio sin derecho a reembolso de cualquier monto por compra realizada sin perfeccionar, (c) eliminación de la cuenta del Usuario con todos los datos allí ingresados y/o (d) cualquier otra consecuencia o efecto que este contenido en este Contrato.
El Usuario mantendrá al Sitio indemne de las pérdidas, responsabilidades, costos y gastos que hayan sufrido o, de los daños y perjuicios a que hayan sido condenados por cualquier tribunal de jurisdicción competente y de las liquidaciones y sumas que hayan satisfecho como resultado de cualquier compromiso que hayan convenido, dimanante o en razón de:
- Cualquier reclamación de terceros de que la utilización de la plataforma por el Usuario es difamatoria, ofensiva o abusiva o de naturaleza obscena o pornográfica, o que es ilegal o constitutiva de vulneración de leyes, reglamentos o códigos profesionales aplicables; y
- Cualquier reclamación de terceros de que la utilización de la plataforma por el Usuario infringe el copyright u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier naturaleza de terceros
Dentro del manejo de la plataforma se tiene que considerar los siguientes aspectos:
- El Sitio no será responsable por ninguna reclamación, daño o negligencia grave en donde se compruebe que la misma fuera realizada por parte de los profesionales que aceptaron y atendieron la solicitud de servicios o compra de materiales. La reparación de estos daños, de comprobarse, será responsabilidad del Usuario Proveedor del servicio; como tampoco será responsable por cualquier evento, calamidad o accidente que sufra el usuario en el cumplimiento de su servicio.
- Los Usuarios aceptan, declaran y reconocen que El Sitio es una plataforma tecnológica que permite conectar en línea a los Usuarios; así como eximen al Sitio de toda responsabilidad por cualquier reclamo, queja, demanda o acción legal que pudiese ser intentada, proveniente de los servicios realizados.
12. Disponibilidad de la plataforma
Aunque el Sitio pretende ofrecerle el mejor servicio posible, no hace promesa alguna de que los servicios en la plataforma satisfarán las necesidades del Usuario, el Sitio no puede garantizar que la plataforma esté libre de fallas. Si se produce un fallo en el sitio, deberá ser comunicado utilizando los datos de contacto en la página “Contácto” de la plataforma y la misma intentará corregir el fallo tan pronto como razonablemente pueda.
El acceso por el Usuario al sitio podrá ocasionalmente ser restringido para permitir reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevas instalaciones o nuevos servicios. El Sitio intentará reanudar el acceso tan pronto como razonablemente pueda.
13. Sitios Web de Terceros
Para la conveniencia de los clientes del Sitio, la página web podrá contener enlaces a otros sitios web o materiales que estén fuera del control del Sitio, por lo cual no es responsable del contenido de los sitios web fuera de la plataforma.
14. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.
Cualquier conflicto o controversia derivado de la existencia, validez, contenido, interpretación, alcance o cualquier otro aspecto relacionado con los Términos y Condiciones, o que estuviera directa o indirectamente relacionado con él, y que no pueda resolverse mediante el trato directo, se resolverá en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio (CNC), conforme a los siguientes medios:
Como primer medio de solución de disputas se establece la Conciliación, la cual se regirá por el Reglamento de la CNC, vigente al momento de la presentación de la solicitud de conciliación.
Si la controversia no ha sido resuelta a través de la Conciliación, o persistiera parte de ella, como segundo medio de solución de disputas se aplicará el arbitraje institucional de derecho, de acuerdo a las siguientes reglas generales:
– Administración del arbitraje: El arbitraje deberá efectuarse en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio – CNC, al que se encomienda la administración del arbitraje conforme a su Reglamento de Arbitraje vigente a la fecha en que se presente la solicitud de arbitraje.
– Ley aplicable: La legislación boliviana será aplicada al fondo de la controversia. Asimismo, la Ley de Arbitraje vigente en el Estado Plurinacional de Bolivia a tiempo de presentar la solicitud de arbitraje, será aplicada con carácter supletorio al Reglamento de Arbitraje de la CNC.
– Composición del Tribunal Arbitral: El Tribunal Arbitral estará compuesto por tres árbitros. Un árbitro será designado por la parte demandante; el segundo árbitro será designado por el demandado; y el tercero será elegido por los dos árbitros o, en su defecto, de acuerdo a las previsiones del Reglamento de Arbitraje CNC y la Ley de Arbitraje vigente.
– Laudo arbitral: El laudo arbitral tendrá el mismo valor de una sentencia pasada en autoridad de cosa juzgada, siendo de cumplimiento obligatorio por las Partes.
15. Miscelánea
No podrá el Usuario ceder, otorgar sublicenciar o de cualquier otra forma transferir cualquiera de sus derechos a tenor de los presentes Términos y Condiciones.
Si cualquier estipulación de los presentes Términos y Condiciones es declarada inválida por cualquier tribunal de jurisdicción competente, la invalidez de tal estipulación no afectará a la validez de las restantes estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.
Si El Usuario incumple los presentes Términos y Condiciones y el Sitio toma conocimiento posteriormente o al momento del incumplimiento, en todo momento tiene derecho de tomar las acciones legales que correspondan ante el incumplimiento.
El Sitio no será responsable de ningún incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones debido a circunstancias fuera de su control.
16. Condiciones de Pago y Facturación
El pago por el servicio de la plataforma será acordado con anterioridad y podrá ser pagado por el Usuario Proveedor con antelación a la realización del servicio o posterior a este, lo que causará una variación dependiendo del momento del pago.
El pago de los clientes será directamente realizado mediante transferencia electrónica o depósito bancario, este segundo pagará la suma convenida a través de transferencia bancaria a la cuenta de Usuario Proveedor del banco que sea señalado si aplica.
Asimismo, si existieron promociones y descuentos, todas sus condiciones de uso y aplicación estarán disponibles en la plataforma web si aplica.
El Sitio se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a aquellos Usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos.
Los recibos de las transacciones realizadas estarán a disposición de los usuarios en el respectivo correo electrónico enunciado en el registro, sin perjuicio de que puedan consultarlas a través de la Aplicación y/o Sitio Web del banco mediante el cual se realizó la operación. Los cargos realizados en tarjetas de crédito o débito se realizarán en todos los casos en la moneda de curso legal dentro del Estado Plurinacional de Bolivia.
El Sitio no es responsable frente al usuario por cargos adicionales provenientes de bancos, emisores de tarjetas de crédito/débito, impuestos o en general cualquier cargo que no esté directamente realizado por el sitio y que se relacione con el uso del servicio. En ningún momento será responsable por cargos realizados en una tarjeta de crédito o débito que no cuenten con la autorización expresa del titular de la tarjeta.
En ningún momento el Sitio será responsable por los tributos que correspondan a cada usuario.
17. Promociones.
El Sitio podrá realizar promociones a través de la plataforma y de los distintos medios de comunicación, especialmente los medios digitales, a efectos de incrementar el volumen de servicios y de ingresos para los usuarios.
Por tal motivo el Usuario mediante el presente acuerdo otorga los permisos necesarios al Sitio para utilizar el nombre de la empresa, Logo, fotos de Productos, Descripciones, Precios y precios de sus Productos y Servicios para cumplir con los objetivos antes mencionados.
18. Usos Prohibidos
Usted acepta no: eludir, eliminar, alterar, desactivar, degradar o frustrar ninguna de las protecciones de contenido en el servicio del Sitio; utilizar cualquier robot, araña, rover, bot, spider, scraper, crawler, spyware, motor, dispositivo, herramienta de extracción, ni algún otro dispositivo automático, herramienta, raspador u otro medio automatizado para acceder al servicio; descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar cualquier software u otros productos o procesos accesibles a través del servicio; insertar cualquier código o producto o manipule el contenido del servicio del Sitio de cualquier manera; o utilizar cualquier método de extracción, recopilación o extracción de datos.
Además, acepta no cargar, publicar, enviar por correo electrónico o enviar o transmitir cualquier material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones asociado con el servicio del Sitio, incluidos los virus de software o cualquier otro código de computadora, archivos o programas.
Adicionalmente, los Usuarios declaran y garantizan:
- Ser plenamente capaces y competentes para aceptar y cumplir los Términos y Condiciones;
- Poseer las facultades necesarias para suscribir el presente y compartir la documentación y/o información que suba a la Plataforma.
19. Cancelaciones de pedidos y cotizaciones
El Usuario se compromete a mantener actualizada la información correspondiente a sus materiales y servicios para evitar contratiempos a momento de que el Sitio realice las cotizaciones.
Las cancelaciones de pedidos estarán en función de los términos y condiciones públicos para Usuarios Compradores publicados en la dirección electrónica: https://www.constructorbolivia.com/terminos-y-condiciones/
20. Consultas y/o Informaciones
Ante cualquier duda o consulta acerca de estos Términos y Condiciones y/o de la Plataforma podrá enviar su consulta al correo electrónico contacto@constructorbolivia.com.